Avant de commander
Ce qu'il vaut mieux savoir avant le premier clic
Des réponses brèves, rangées dans l'ordre où les questions se posent : l'argent, le trajet, la santé. Les chiffres ont leur source juste dessous.
Faut-il une carte bancaire ou Wave ?
Non, pas pour Dakar : vous ouvrez le colis devant le livreur, vous vérifiez, puis vous le payez en billets. Wave n'intervient que pour un envoi en région, réglé au moment où l'équipe le prépare avec vous au téléphone.
Si je valide à midi, quand est-ce que ça arrive ?
Avant 15 h, la livraison peut se faire le jour même, dans la région de Dakar ; au-delà, comptez le jour suivant. L'horaire exact se fixe pendant l'appel de confirmation. Les frais varient selon le quartier et disparaissent à partir de 40 000 F CFA d'articles.
J'habite hors de la région de Dakar : comment me faire livrer ?
Par téléphone, pas par le panier. Demandez un appel : l'équipe arrange un envoi par car ou par point relais, et vous explique le règlement par Wave.
Une boîte peut-elle remplacer une visite chez le médecin ?
Non. Une boîte ajoute des nutriments à l'assiette ; elle ne règle pas un problème de santé. Fatigue qui s'installe, essoufflement, vertiges : c'est d'abord une consultation, et souvent une prise de sang.
Dois-je faire une prise de sang avant ?
Pour le fer, c'est le bon ordre : l'excès de fer n'est pas anodin, et l'EFSA s'en tient à un niveau d'apport jugé sûr de 40 mg par jour chez l'adulte, toutes sources réunies 1. Pour la vitamine D, le dosage dit « 25-OH-D » évite de doser au hasard. Pour un magnésium ou une multivitamine à dose courante, votre médecin jugera.
Enceinte ou allaitante, que faut-il éviter ?
Je mange du poisson presque tous les jours : un oméga 3 en gélule sert-il à quelque chose ?
Deux ou trois compléments ensemble, c'est risqué ?
Pas forcément, mais il faut faire l'addition. Le zinc, par exemple, se retrouve dans les multivitamines, les formules « cheveux » et les zincs seuls ; sa limite adulte est de 25 mg par jour, alimentation comprise 1. Le dossier Lire une étiquette montre comment compter.
Je prends un médicament chaque jour : quelles interactions connaît-on ?
D'où viennent les boîtes ?
Des fabricants indiqués sur chaque fiche, surtout OstroVit et Activlab, deux marques de Pologne. Toutes arrivent scellées. Opercule déjà percé, boîte abîmée, date dépassée : montrez-le au livreur sur place, ou transmettez une photo sous 24 h par « Être rappelé ». La boîte est échangée sans frais, ou remboursée en entier si l'échange est impossible.
Et si je veux renvoyer une boîte ?
Vous avez sept jours après réception, à condition que la boîte soit restée fermée et complète. Demandez un appel pour l'organiser ; le détail figure sur la page expédition, échanges, remboursements.
Pourquoi tant de sources en anglais ?
Parce que beaucoup d'agences et de revues de référence publient en anglais. Le chiffre repris ici est traduit tel quel, et le lien permet de le contrôler.